Cai em golpe digital: quais provas guardar e quando buscar indenização?
Golpes digitais exigem reação rápida. A vítima precisa preservar provas, comunicar a instituição envolvida, registrar ocorrência e avaliar se houve falha de segurança ou falha na prestação do serviço.
Quais provas são importantes?
Prints de conversas, comprovantes de transferência, dados da conta favorecida, protocolos bancários, boletim de ocorrência, e-mails, links, perfis utilizados no golpe e histórico de atendimento devem ser preservados.
Quando pode haver responsabilidade?
A responsabilidade pode existir quando há falha de segurança, transações incompatíveis com o perfil do consumidor, ausência de bloqueio adequado, omissão após comunicação da fraude ou participação de plataforma/intermediador no dano.
Próximos passos
A análise jurídica deve verificar urgência, possibilidade de recuperação de valores, pedido de bloqueio, notificação, indenização por dano material e eventual dano moral.
Precisa de orientação?
A Defesa Estratégica Advocacia pode analisar o caso, organizar a documentação, indicar riscos e definir os próximos passos extrajudiciais ou judiciais.