Banco, plano de saúde ou empresa falhou: quando cabe indenização?
Relações de consumo envolvem dever de segurança, informação adequada e prestação de serviço eficiente. Quando há falha, o consumidor pode buscar reparação material e, em alguns casos, moral.
Exemplos comuns
Negativação indevida, desconto não reconhecido, fraude bancária, cobrança abusiva, recusa de cobertura por plano de saúde, cancelamento indevido, produto não entregue e serviço defeituoso.
Provas necessárias
Contratos, faturas, protocolos, prints, laudos, comprovantes de pagamento, e-mails, negativa formal, extratos e registros de atendimento são fundamentais.
Estratégia
A medida pode começar com reclamação administrativa e notificação, mas alguns casos exigem ação judicial com pedido de tutela de urgência, obrigação de fazer ou indenização.
Precisa de orientação?
A Defesa Estratégica Advocacia pode analisar o caso, organizar a documentação, indicar riscos e definir os próximos passos extrajudiciais ou judiciais.